ان العمل في شركة نقل عفش في الكويت و نقل الاثاث المنزلي تتطلب مجموعة من الالتزامات من جانب المشتغل مما يستوجب وضع اطار عام لتحديد ضوابط هذه المهنة و القيم و المبادئ التي يجب ان يلتزم بها عمال نقل العفش ، شواء كانت ضوابط متعلقة بالجانب الحرفي المهني .
الشروط الواجب توفرها بمكتب نقل عفش في الكويت
ولا يخفى ان مهمة مكتب نقل العفش و الاثاث المنزلي هي مهمة صعبة و تطلب اهتماما بالغا و حرصا و حرفية و اتقان من طرف العامل ، وذلك لتجنب كل ما من شأنه التسبب في الاضرار بممتلكات الزبناء ، التمكن من فك وتركيب ونقل الاثاث وخصوصا عند فك وتركيب اثاث ايكيا وميداس وغيرها من شركات الاثاث الراقي والمميز ،و ارضاء الزبون مع الحفاظ على الاحترافية في العمل و الاخلاق و البشاشة ،لذلك تقتضي الضرورة تسطيرة اه الضوابط و المبادئ التي يجب ان تؤخذ بعين الاعتبار من طرف العمال ، و فيما يلي مجموعة من الشروط و القواعد التي يجب ان تتوفر في عمال النقل ، كما يجب ان تحترم لما لها من اهمية.
الحرفية و الاخلاص في عملية النقل
في البداية وجب التذكير ان عمال مكتب نقل العفش بالكويت اسوة بغيرهم من العمال و المشتغلين و الحرفيين في اي مجال من المجالات ، يجب ان يتوفر فيهم قدر من الاخلاص و التفاني في العمل ، و الاحتراف في اداء الواجب ، و هذا العنصر بالاساس هو عامل محدد و هام ، فاثناء مزاولة مهمة النقل قد يصادف العامل مجموعة من العراقيل و الاكراهات ، قد تتمثل في الكثير من الاحيان في طبيعة العمل مثل صعوبة نقل الاثاث او عدم تعاون الزبون ، او التعامل مع ممتلكات كثيرة او دقيقة او غير ذلك مما قد يصعب عملية النقل ، لذلك وجب على العامل التعامل مع كافة هذه المواقف باكبر قدر من الحرفية و التفهم و التعاون مع زملتئه من باقي العملاء و مع مسؤوليه و مشرفيه ، مع الحفاض على حسن الخلق و الطيبة في التعامل مع الزبناء حتى لو لم يبادلوه ذلك.
الحرص في نقل العفش وفك وتركيب الأثاث
العامل هو قبل كل شيئ في مهمة لتأدية عمله ، و طيب الخلق و حسنه و التعامل الجيد مع العملاء و الزبناء هو جزء من هذه المهمة ولا يجب ان يغير حسن تعامل الزبون من عدمه اخلاقيات هذه المهنة، اضافة الى ذلك وجب التذكير مجددا باهمية الامانة اثناء مزاولة العمل و الاخلاص و الحرص على ممتكات الزبناء من الضياع اثناء نقلها ، و عدم التلاعب بها او اخفائها مهما كانت بسيطة او صغيرة ، فالثقة المتبادلة هي جزء من العمل ولا يمكن ان يتسقيم التعامل المستمر بين العميل و الزبون دون وجود هذه الثقة .
التأني في قيادة سيارة نقل العفش و مراعاة سلامة الطريق
كما تجب الاشارة كذلك ان عامل مكتب نقل العفش في الكويت يجب ان يلتزم بهذه الضوابط و الاخلاق طوال المدة التي يؤدي فيها عمله ، سواء اثناء الاتصال بالزبون او اثناء التعامل مع الممتلكات و نقلها ، لذلك يجب على العامل التأني اثناء قيادة سيارة النقل و الالتزام بقواعد الطريق و احترام السرعة المحددة حفاظا على سلامة الممتلكات و ايصالها في افضل صورة ، فاغلب الاشياء التي تتضرر اثناء النقل ، مثل الاجهزة الالكترونية و الاثاث القابل للكسر ، تتعرض للضرر اثناء نقلها في السيارة او الشاحنة ، ويرجع ذلك في الغالب الى عدم احترام السائق للسرعة ، او عدم ترتيب المعدات كما يجب ، و عدم الاخذ بسبل السلامة اللازمة ، لذلك وجب على العامل الانتباه بشدة اثناء مرحلة النقل بالسيارة خاصة في المسافات الطويلة و اثناء نقل مواد قابل للتضرر بسهولة ، مع الاخذ يعين الاعتبار عنصر الالتزام بالوقت وعدم التأخر عن الموعد المحدد للتسليم ، لذلك وجب على العامل كما اسلفنا الذكر التميز بحرفية في الاشتغال و اتقان للعمل ، و احترام تعليمات الزبون و رغباته خاصة فيما يتعلق بمكان نقل الممتلكات وغير ذلك من تفاصيل الخدمة .
احترام خصوصية البيوت لتي ينقل منها العفش
و يدخل ضمن الثقة المتبادلة بين العامل و الزبون نقطة هامة و محددة اثناء مزاولة مهمة النقل وهي احترام خصوصية البيوت و تقدير حرمتها و التأدب و التخلق عند الدخول و الخروج منها ، فمهمة العامل في شركة نقل عفش في الكويت تلزم عليه نقل الممتلكات الى المكان الذي يوده الزبون بالضبط مما يضعه في كثير من الاحيان امام ضرورة الدخول للبيت ، فعلى سبيل المثال قد يطلب اللزبون نقل تلفاز الى مكانه داخل البيت ، او ثلاجة الى المطبخ ، و في مثل هذه المواقف وجب على العامل الالتزام بحسن الخلق داخل المنزل و الاخذ بعين الاعتبار بوجود اشخاص اخرين داخله ، فيتوجب علية خفض الصوت و عدما الصراخ اثناء المناداة على زملائه.
كما يجب الالتزام بنقل الممتلكات الى المكان الذي اراده صاحب المنزل ، و التعفف عن البقاء داخل المنزل بعد اداء العمل ، ففي بعض الاحيان قد يصادف العامل صاحب منزل كريم او متفهم وقد يدعوه الى وجبة معينة على سبيل المثال او غير ذلك من المجاملات ، في مثل هذه الحالات يجب على العامل التعفف بادب و طيب خلق و الاستئذان بالانصراف ، لان مهمة العامل تقتصر على نقل الممتلكات ويتطلب الاحتراف في العمل الاقتصار على المهمة الموكولة دون الدخول في علاقة شخصية مع الزبون ، الشيئ الذي قد يمس بحرفية العمل و جديته ، هذا اضافة الى افضلية الامتناع عن استعمال اية مرافق اخرى للمنزل مثل الحمام او المطبخ وذلك حفاظا على حرمة المنزل و احتراما لساكنيه .
الوضوح في تحديد سعر خدمة نقل العفش
و بما ان عامل مكتب نقل العفش في الكويت كغيره من العمال و المهنيين و الحرفيين يشتغل من اجل كسب قوت يومه ، فالسعر الذي يتقاضاه من الزبون هو حق مشروع و نظير للخدمات التي قدمها العامل ، الا ان هذا السعر يجب ان يكون في حدود المعقول و غير مبالغ فيه ، و يمكن تحديد هذا السعر عن طريق الاطلاع على باقي مؤسسات نقل العفش في الكويت و معرفة الاسعار التي تقدم بها خدماتها ، و محاول تقديم اسعار منافسة و خدمة ذات جودة عالية ، فاذا كان السعر مرتفع عن ما هو متعارف عليه فالزبون لن يقوم بالتعامل مع المؤسسة بطبيعة الحال ، و في افضل الاحوال قد يتعامل معها لكنه سيجد مكتب نقل اخر يقدم نفس الخدمة بثمن اقل ، و بالتالي قد تخسر المؤسسة مجموعة كبيرة من الزبناء جراء الاسعار المرتفعة ، لذلك وجب الالتزام بالعقلانية و التفهم اثناء وضع الاسعار دون تقصير او تفريط .
و من بين الامور التي قد تساعد العامل على جذب زبناء كثر هو وضع سعر مخفض عن السعر العادي للزبناء الدائمين و ذلك من اجل تشجيعهم على التعامل مع المؤسسة مجددا ، و يمكن اعتباره عربون شكر و تقدير على ثقة الزبون في المؤسسة و تعامله الدائم معها ، لذلك وجب اخذ هذا الامر بعين الاعتبار .
الحرص على شكر زبون نقل العفش
اما بعد الانتهاء من تسليم الممتلكات و انهاء العمل بصفة تامة ، وجب الحرص على رضى الزبون عن العمل و شكره على تعامله مع المؤسسة و دعوته الى الاتصال في اي وقت ان احتاج الخدمة مرة ثانية ، و يدخل ذلك في اطار التواصل مع الزبناء ومعرفة رأيهم عن الخدمة و تقييمهم لها ، و في كثير من الاحوال قد يبدي الزبون بعض الملاحظات او الاقتراحات التي تساهم في اثراء جودة العمل و تقديم خدمة افضل في المرة القادمة .
التواصل مع الزبون و اعطائه كرت خدمة نقل العفش
كما يجب كذلك الحرص على اعطاء الزبون بطاقة العمل التي تحمل رقم هاتف المؤسسة و معلومات التواصل ، و دعوة الزبون للاتصال المباشر فور الحاجة الى خدمة نقل العفش مجددا ، او اقتراحها لصديق او قريب اذا كان بحاجة اليها ، و بهذه الطريقة توسع مؤسسة نقل العفش دائرة زبنائها و تحضى بشعبية اوسع و ثقة اكبر من طرف الزبناء و المستخدمين و العموم.